Сегодня посетители отделения дневного пребывания собрались на тренинг «Не только слушать, но и слышать». Вместе с нашими участниками мы разбирались, почему мы часто слышим одно, а понимаем другое, и как научиться слушать так, чтобы вас действительно слышали.
Для разминки мы сыграли в «сломанный телефон». Передавали друг другу одно‑единственное слово шёпотом. Казалось бы, что может пойти не так? А порой слово менялось до неузнаваемости. Слово «скворечник» превращался в «стаканчик», «чемодан» становился «барабаном»…. И это только одно слово. А представьте, что происходит с целыми историями, которые мы рассказываем друг другу каждый день?
Мы разобрали главные причины, почему теряется смысл разговора: сказываются эмоции, мысли, прошлый опыт, физическое эмоциональное состояние, ценности слушателя. Поговорили о простых техниках, которые помогают слышать собеседника. Самое живое и тёплое упражнение - практика в парах. Участники говорили друг с другом уже с применением новых навыков. Один говорил, второй слушал, кивал, перефразировал и задавал вопросы о чувствах. Многие признались, что за 3 минуты внимательного слушания узнали о соседе больше, чем за год разговоров!
Главный вывод - чтобы нас слышали, мы должны научиться слышать сами. Это не про уши. Это про внимание и уважение к другому человеку. Когда мы слушаем по-настоящему — мы даём собеседнику самое ценное: своё присутствие.