План мероприятий по улучшению качества работы учреждения социального обслуживания на 2019 год

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1 

Продолжить работу по информированию населения об услугах оказываемых учреждением.

результат независимой оценки качества, проведенной в 2018 году

В течение года

Директор         Е.М. Шашкарова

Доведение информации до населения

 Наличие на официальном сайте  учреждения актуальной,  понятной и полной информации  о деятельности;

2

Совершенствовать работу по повышению уровня информационной открытости: провести инструктаж сотрудников, принимающих входящие телефонные звонки в учреждениях с целью предоставления гражданам наиболее полной информации по интересующим их вопросам, включая следующую информацию: Ф.И.О., должность, наименование организации, в которую позвонил гражданин.

результат независимой оценки качества, проведенной в 2018 году

В течение года

Директор         Е.М. Шашкарова

Получение гражданами полной информации по интересующим вопросам

 Проведение инструктажа с сотрудниками, принимающими телефонные звонки и осуществляющими прием

3

Провести работу с персоналом по профилактике профессионального выгорания

результат независимой оценки качества, проведенной в 2018 году

В течение года

Директор        Е.М. Шашкарова

Эффективная профилактика профессионального выгорания

Проведение мероприятий по профессиональному выгоранию по отдельному плану