План мероприятий по улучшению качества работы учреждения социального обслуживания на 2021 год
Наименование организации социального обслуживания: автономное учреждение Чувашкой Республики «Новочебоксарский центр социального обслуживания» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики
|
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) |
Срок реализации |
Ответственный |
Результат |
Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
|
1. |
Продолжение работы по информированию населения об услугах, оказываемых центром.
|
результат независимой оценки качества, проведенной в декабре 2020 года |
в течение года
|
Директор Е.М. Шашкарова |
Доведение информации до населения |
Наличие на официальном сайте учреждения и информационных стендах актуальной, понятной и полной информации о деятельности учреждения |
|
2. |
Размещение на информационных стендах информации: -о количестве свободных мест для приема получателей услуг по формам обслуживания; -о наличии предписаний органов и отчетов об исполнении указанных предписаний; -о проведении независимой оценки качества. |
результат независимой оценки качества, проведенной в декабре 2020 года |
в течение года |
Заведующий консультативным отделением Г.А. Соловьева |
Доведение информации до населения |
Наличие на информационных стендах актуальной информации о деятельности учреждения |
|
3. |
Обеспечение в учреждении условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими гражданами: -дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; -возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) |
результат независимой оценки качества, проведенной в декабре 2020 года |
в течение года |
Директор Е.М. Шашкарова |
Получение инвалидами по слуху и зрению полной информации по интересующим вопросам |
В центре имеется «бегущая строка», «индукционная петля» для создания условий, позволяющих инвалидам по слуху и зрению получать услуги наравне с другими гражданами. Основам сурдоперевода в 2017 году обучено 3 сотрудника центра, в 2018 году – 2 человека.
|
|
4. |
Осуществление анализа удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг |
результат независимой оценки качества, проведенной в декабре 2020 года |
в течение года |
Заместитель директора Т.Е. Фомина |
«Обратная связь» с получателями социальных услуг |
Доля получателей социальных услуг, полностью удовлетворенных качеством социальных услуг, составит не менее 98,0 % |
|
5. |
Организация работы Собственной службы контроля учреждения |
результат независимой оценки качества, проведенной в декабре 2020 года |
в течение года |
Заместитель директора Т.Е. Фомина |
Повышение качества обслуживания граждан |
Выполнение требований стандартов оказания социальных услуг |