Консультативное отделение является одним из структурных подразделений Новочебоксарского центра социального обслуживания населения. Основные задачи отделения - консультирование по социальным вопросам, оказание психологической помощи, правовая помощь в пределах компетенции социального обслуживания, обследование условий жизнедеятельности отдельных категорий граждан, в том числе ветеранов Великой Отечественной войны, воинов-афганцев, юбиляров-долгожителей, а также содействие в постановке на учет в стационарные учреждения.

  В течение 9 месяцев специалисты отделения оказали 9802 получателям социальных услуг 12831 услугу. По юридическим, психологическим и иным услугам к специалистам обратились 5492 человека, им оказано 6496 услуг; содействие в оказании помощи получили 3138 человек, которым было предоставлено 4793 услуги. Специалистами отделения распространено 1749 буклетов и памяток о работе Центра и его структурных подразделений, на официальном сайте учреждения опубликовано 80 статей. В течение 9 месяцев было проведено обследование условий проживания 276 ветеранов Великой Отечественной войны, 98 участников боевых действий в Афганистане, 173 участников ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, 43 юбиляров и долгожителей из числа ветеранов Великой Отечественной войны. Содействие в получении временного жилья получили 9 человек. В «Школе ухода» проведено 9 занятий для получателей социальных услуг, социальных работников и аппарата центра.

 При отделении действует ресурсно-информационный центр (РИЦ), главной целью которого является защита прав и законных интересов граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью и создание для них безбарьерной информационной среды. Численность граждан, обслуженных посредством РИЦ, за отчетный период составило 1144 человека, им оказано 2142 услуги.

 В Чувашской Республике реализуется социальный проект «Яндекс. Такси для ветеранов». Право на бесплатный проезд имеют: инвалиды Великой Отечественной войны; участники Великой Отечественной войны; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; труженики тыла; вдовы погибших (умерших) воинов. В течение девяти месяцев ветеранами совершено 345 поездок.

  По итогам работы жалоб со стороны получателей социальных услуг не поступало.