Консультативное отделение является одним из структурных подразделений Новочебоксарского центра социального обслуживания населения. Основные задачи отделения - консультирование по социальным вопросам, оказание психологической помощи, правовая помощь в пределах компетенции социального обслуживания, обследование условий жизнедеятельности отдельных категорий граждан, в том числе ветеранов Великой Отечественной войны, воинов - афганцев, юбиляров-долгожителей, а также содействие в постановке на учет в стационарные учреждения – основные задачи специалистов отделения.

  В течение 9 месяцев специалисты отделения оказали 9415 получателям социальных услуг 11689 услуг. По юридическим, психологическим и иным услугам к специалистам обратились 5200 человек, им оказано 5450 услуги; содействие в оказании помощи получили 2144 человека, которым было предоставлено 3399 услуг. Специалистами отделения распространено 1380 буклетов и памяток о работе Центра и его структурных подразделений, на официальном сайте учреждения опубликована 61 статья. В течение 9 месяцев было проведено обследование условий проживания 400 ветеранов Великой Отечественной войны, 104 участников боевых действий в Афганистане, 188 участников ликвидации аварии на ЧАЭС, 48 юбиляров и долгожителей из числа ветеранов Великой Отечественной войны. Поздравительные открытки с днем Победы вручены 332 ветеранам Великой Отечественной войны. Содействие в получении временного жилья получили 9 человек.

  При отделении действует ресурсно-информационный центр (РИЦ), главной целью которого является защита прав и законных интересов граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью и создание для них безбарьерной информационной среды. Численность граждан, обслуженных посредством РИЦ, за отчетный период составило 755 человек, им оказано 1474 услуги.

  В Чувашской Республике реализуется социальный проект «Яндекс. Такси для ветеранов». Право на бесплатный проезд имеют: инвалиды Великой Отечественной войны; участники Великой Отечественной войны; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; труженики тыла; вдовы погибших (умерших) воинов. В течение 9 месяцев ветеранами совершено 362 поездки.

  В отделении продолжает работать «горячая» линия по приему заявок от жителей города по доставке продуктов и не рецептурных лекарственных препаратов одиноко проживающим пожилым гражданам. С начала года поступило 77 заявок.

   По итогам работы жалоб со стороны получателей социальных услуг не поступало.