В течение 9 месяцев специалисты отделения оказали 8790 получателям социальных услуг 10639 услуг. По юридическим, психологическим и иным услугам к специалистам обратились 5886 человек, им оказано 6194 услуги; содействие в оказании помощи получили 2374 человека, которым было предоставлено 3553 услуги; содействие в получении временного жилья получили 5 человек. Специалистами отделения распространено 246 буклетов и памяток о работе Центра и его структурных подразделений. На официальном сайте учреждения опубликована 41 статья. Также специалистами отделения проводилась информационная работа о деятельности Центра в ПФР и ОСЗН г. Новочебоксарска. В течение 9 месяцев было проведено обследование условий проживания 59 юбиляров и долгожителей из числа ветеранов Великой Отечественной войны.

 Отделение проводит консультации по социальным вопросам, оказывает психологическую помощи, правовой помощь в пределах компетенции социального обслуживания, а также содействует в постановке на учет в стационарные учреждения. При отделении действует ресурсно-информационный центр (РИЦ), главной целью которого является защита прав и законных интересов граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью, повышение уровня и качества их жизни, обеспечение оказания им действенной социальной помощи, создание безбарьерной информационной среды. Численность граждан, обслуженных посредством РИЦ, за отчетный период составила 1122 человека, им оказано 1539 услуг.

 Продолжает функционировать при отделении внутриучрежденческая программа «Школа ухода», основными задачами которой являются обучение граждан навыкам ухода, правильному использованию технических средств реабилитации, обучение маломобильных граждан навыкам самообслуживания, повышение профессионального уровня социальных работников и специалистов по уходу за пожилыми людьми. «Школа ухода» представляет собой комплекс лекционных и практических занятий, как для сотрудников Центра, так и для родственников, имеющих тяжелобольных людей. В рамках программы оказывается консультативная помощь населению по вопросам социального обслуживания.

 По итогам работы жалоб со стороны получателей социальных услуг не поступало.