Одним из структурных подразделений Новочебоксарского центра социального обслуживания населения является консультативное отделение. Основные задачи отделения - консультирование по социальным вопросам, оказание психологической помощи, правовой помощи в пределах компетенции социального обслуживания, обследование условий жизнедеятельности отдельных категорий граждан, в том числе юбиляров-долгожителей, а также содействие в постановке на учет в стационарные учреждения.

 В течение сентября специалисты отделения оказали 1373 получателям социальных услуг 2012 услуг. По юридическим, психологическим и иным услугам к специалистам обратились 733 человека, им оказана 821 услуга; содействие в оказании помощи получили 638 человек, которым было предоставлено 1189 услуг; содействие в получении временного жилья получили 2 человека. Специалистами отделения распространено 126 буклетов и памяток о работе Центра и его структурных подразделений, на официальном сайте учреждения опубликовано 4 статьи, также проводится информационная работа о деятельности Центра. Специалисты отделения в течение месяца провели обследование условий проживания 5 юбиляров и долгожителей из числа ветеранов Великой Отечественной войны.

 С 2012 года при отделении действует ресурсно-информационный центр (РИЦ), главной целью которого является защита прав и законных интересов граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью, повышение уровня и качества их жизни, обеспечение оказания им действенной социальной помощи, создание безбарьерной информационной среды. Численность граждан, обслуженных посредством РИЦ, за отчетный период составила 246 человек, им оказаны 482 услуги.

 Продолжает функционировать при отделении внутриучрежденческая программа «Школа ухода», основными задачами которой являются обучение граждан навыкам ухода, правильному использованию технических средств реабилитации, обучение маломобильных граждан навыкам самообслуживания, повышение профессионального уровня социальных работников и специалистов по уходу за пожилыми людьми. «Школа ухода» представляет собой комплекс лекционных и практических занятий, как для сотрудников Центра, так и для родственников, имеющих тяжелобольных людей. В рамках программы оказывается консультативная помощь населению по вопросам социального обслуживания.

 По итогам работы жалоб со стороны получателей социальных услуг не поступало.