Деятельность мобильной службы осуществляется во взаимодействии с органами и учреждениями системы здравоохранения, правоохранительными структурами, общественными и другими заинтересованными организациями, сотрудники которых по согласованию включаются в состав бригады.
Целью деятельности мобильной службы является оказание экстренной и плановой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке, посредством консультирования, обеспечения предметами первой необходимости, оказания содействия в оформлении документов, организации доставки в стационарные учреждения социального обслуживания, учреждения здравоохранения города и др.
В рамках оказания экстренной социальной помощи бригада мобильной службы предоставляет срочные социально-бытовые, социально-психологические, социально-экономические и социально-медицинские услуги пожилым гражданам и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации, при состояниях, угрожающих жизни или здоровью, и требующих комплексного подхода.
В рамках оказания плановой социальной помощи бригада мобильной службы осуществляет организацию приема граждан, предоставление социально-правовых, социально-психологических услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам на выезде за пределы Центра, оказание нуждающимся адресной помощи.
Работа бригадой мобильной службы осуществляется по двум направлениям: организация экстренных выездов специалистов и организация плановых выездов согласно графику. Экстренные выезды осуществляются на основании сигналов, поступивших от населения, специалистов органов власти, учреждений, служб и общественных организаций, осуществляющих деятельность по работе с населением, и иных заинтересованных лиц. Прием заявок по экстренным вызовам и их регистрацию в журнале учета выездов бригадой мобильной службы осуществляют заведующий и специалисты отделения социально-консультативной помощи.
Мобильной бригадой «Социальный экспресс» в 2021 году было обслужено 2635 человек, которым оказано 3976 услуг.