Организационно-методическое отделение

Положение

об организационно-методическом отделении автономного учреждения Чувашской Республики «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»

 

1. Общие положения

1.1. Организационно-методическое отделение (далее – отделение) является структурным подразделением автономного учреждения Чувашской Республики «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения (далее – учреждение).

1.2. Отделение в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Конституцией Чувашской Республики, законами Чувашской Республики, указами и распоряжениями Главы Чувашской Республики, постановлениями и распоряжениями Кабинета Министров Чувашской Республики, иными нормативными правовыми актами Чувашской Республики, Уставом учреждения, правовыми актами учреждения, а также настоящим Положением.

1.3. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями учреждения.

1.5. Отделение взаимодействует с организациями и учреждениями, находящимися на территории обслуживания в рамках установленной компетенции и заключенных соглашений о сотрудничестве.

 

2. Основные цели и задачи отделения

 

2.1. Основными целями отделения являются:

2.1.1. Повышение результативности и эффективности работы учреждения, организации методического сопровождения структурных подразделений учреждения, разработки и внедрения инновационных технологий и методов работы, а также проведения эффективной информационной работы с населением.

2.1.2. Качественное и своевременное оказание срочных социальных услуг, обусловленных нуждаемостью получателя социальных услуг в неотложной помощи, в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.

2.2. Основными задачами отделениями являются:

оказание комплексной методической помощи структурным подразделениям учреждения;

повышение уровня теоретической подготовки специалистов и повышение общего уровня профессиональной культуры.

разработка и распространение методических и информационных материалов по актуальным вопросам социальной защиты и социального обслуживания населения;

внедрение системы наставничества в Учреждении;

решение вопросов повышения квалификации работников Учреждения;

информирование населения, в том числе через средства массовой информации, о деятельности учреждения;

поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию и остро нуждающихся в социальной поддержке;

повышение уровня жизни получателей социальных услуг, снижение неблагополучия в социальной сфере путем обеспечения социальной поддержки граждан, нуждающихся в получении срочных социальных услуг;

реализация получателями социальных услуг прав на качественное социальное обслуживание и доступную среду;

профилактика обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании путем обследования условий его жизнедеятельности, определения причин, влияющих на ухудшение этих условий;

обеспечение взаимодействия структурных подразделений учреждения с государственными учреждениями и иными учреждениями различных форм собственности в целях оказания гражданину неотложной помощи.

 

3. Функции отделения и виды предоставляемых услуг

 

3.1. Функции отделения:

3.1.1. организационно-методическая деятельность:

разработка и реализация целевых программ, проектов по основным направлениям деятельности учреждения;

оказание методической помощи структурным подразделениям учреждения, сопровождение реализации инновационных программ и проектов, анализ их результативности, внедрение новых форм и методов работы;

организация деятельности Методического совета учреждения;

подготовка и проведение семинаров, конференций, круглых столов, мастер-классов и других мероприятий по актуальным вопросам социального обслуживания населения с целью распространения эффективного опыта работы и внедрения инновационных форм работы;

подготовка и проведение мероприятий по повышению квалификации работников учреждения;

контрольно-аналитическая деятельность:

изучение эффективности деятельности структурных подразделений учреждения и внесения предложений по повышению ее качества;

организация мероприятий по выполнению требований системы контроля качества.

осуществление мониторинга удовлетворенности качеством предоставленных социальных услуг;

отчетно-статистическая деятельность:

изучение и обобщение статистических, аналитических и отчетных материалов о деятельности учреждения;

представление отчетной документации о деятельности учреждения учредителю;

информационно-просветительская деятельность:

разработка и распространение методических и информационных материалов по актуальным вопросам социального обслуживания;

информирование населения, в том числе через СМИ, о деятельности учреждения;

обеспечение размещения информации на веб-сайте учреждения;

3.1.2. оказание срочных социальных услуг:

выявление получателей социальных услуг, нуждающихся в социальном обслуживании;

обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;

обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

содействие в получении временного жилого помещения;

содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

иные срочные социальные услуги;

организация работы мобильной социальной бригады;

организация работы пункта проката технических средств реабилитации (далее – пункт проката);

привлечение различных государственных органов, общественных объединений, благотворительных и религиозных организаций к решению вопросов социальной поддержки получателей социальных услуг, координация их деятельности в этом направлении;

внедрение инновационных технологий, современных методов и инструментов оказания социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам;

оказание информационной поддержки инвалидам по вопросам реабилитации и абилитации инвалидов, обработка выписок из индивидуальных программ реабилитации инвалидов (детей-инвалидов), составление перечня социально-реабилитационных мероприятий;

прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения: услуги по предоставлению во временное пользование технических средств реабилитации (коляски, опорные трости и т.д.).

 3.1.3. вопросы, касающиеся деятельности учреждения в целом:

обеспечение соблюдения требований к энергосбережению и повышению энергетической эффективности;

подготовка договоров с субъектами естественной монополии (электроэнергия, водоснабжение);

подготовка договоров на коммунальные услуги, услуги связи и другие;

организация мероприятий по проведению Дня инвалидов;

обеспечение и контроль соблюдения правил пожарной безопасности;

дежурство работников в праздничные дни.

4. 
   Показатели, определяющие качество работы отделения

 

4.1. При оценке качества предоставления услуг отделением используются следующие критерии:

применение инновационных методик, программ, создание и (или) участие в реализации социальных проектов;

своевременность предоставления планов, отчетов, иной учетно-отчетной документации;

участие в методической работе, конкурсах профессионального мастерства, мероприятиях по повышению квалификации;

проведение открытых мероприятий, мастер-классов в учреждении; выступление сотрудников на семинарах, научно-практических конференциях, совещаниях, круглых столах, методических советах;

участие сотрудников в мероприятиях, направленных на информирование населения по вопросам социального обслуживания, в том числе подготовка буклетов, брошюр, наличие публикаций в СМИ, госпабликах, официальном сайте Учреждения;

обеспечение проведения конкурсов профессионального мастерства, фестивалей, соревнований, олимпиад и т.д. в Учреждении;

участие сотрудников в конкурсах профессионального мастерства, фестивалях, соревнованиях, олимпиадах; 

участие во внедрении системы наставничества в учреждении, руководство методическим объединением специалистов;

своевременность и полнота оказываемых услуг в соответствии с установленными требованиями;

численность получателей социальных услуг, охваченных срочными услугами;

результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг) - оценивается косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом учитывается мнение гражданина в оценке качества оказанных ему социальных услуг.

обеспечение получателей услуг доступной и достоверной информацией об учреждении, отделении срочного социального обслуживания, о режиме работы, видах услуг, предоставляемых учреждением и др.

 

 

5. Порядок и условия предоставления срочных услуг отделением

 

5.1. Отделение предоставляет срочные социальные услуги в сроки, обусловленные нуждаемостью в них, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

5.1.1. Срочные социальные услуги предоставляются в помещении учреждения и (или) по телефону (телефону доверия).

5.1.2. Предоставление получателю социальных услуг, признанному нуждающимся в социальном обслуживании в связи с отсутствием определенного места жительства, срочных социальных услуг может осуществляться по месту нахождения получателя социальных услуг.

5.2. Срочные социальные услуги предоставляются на основании поданного в письменной или электронной форме заявления получателя социальных услуг, а также информации о гражданине, нуждающемся в предоставлении срочных социальных услуг, полученной от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания. Гражданин, общественные объединения и другие организации могут обратиться за оказанием срочных социальных услуг также по телефону.

5.2.1. Заявление получателя социальных услуг или его законного представителя регистрируется в журнале регистрации заявлений в день его поступления. Днем обращения гражданина (его законного представителя) в учреждение социального обслуживания считается дата регистрации учреждением социального обслуживания заявления со всеми документами (при их наличии).

5.2.1. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления (далее – акт). Форма акта предоставления срочных социальных услуг устанавливается учредителем.

5.2.2. Акт подтверждается подписью их получателя.

5.2.3. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается получателю срочных социальных услуг (его законному представителю), а второй остается в учреждении.

5.3. По телефону предоставляются следующие срочные социальные услуги:

а) оказание юридических консультаций в случаях нарушения или ущемления прав и законных интересов гражданина;

б) оказание экстренной психологической помощи (беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности).

При предоставлении срочных социальных услуг по телефону акт предоставления срочных социальных услуг не составляется. 

5.4. Срочная социальная помощь оказывается бесплатно.

5.5. Срочные социальные услуги в виде предоставления одежды, обуви, набора продуктов, поступивших, в том числе от благотворительных, религиозных организаций, объединений и фондов, граждан, предоставляются при наличии их в учреждении.

5.6. Экстренный, неотложный характер помощи, в которой нуждаются граждане и в целях оказания которой гражданам предоставляются срочные социальные услуги, подтверждается наличием следующих обстоятельств:

5.6.1. временное тяжелое материальное положение вследствие утраты денежных средств, документов, имущества первой необходимости (в результате пожара, стихийного бедствия, кражи), в период выписки из медицинской организации после тяжелой болезни;

5.6.2. нахождение в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта.

5.7.В целях предоставления срочной социальной услуги оценка экстренности получения гражданином неотложной помощи осуществляется Учреждением исходя из наличия кризисной ситуации, в которой оказался гражданин, обусловленной следующим:

5.7.1. длительными, превышающими 5 часов, интервалами между приемами пищи (горячей пищи) за прошедшие сутки, недоеданием, вследствие чего наблюдается состояние общей слабости, вялости;

5.7.2. наличием на гражданине одежды и обуви не по сезону, размеру, росту, неопрятной, грязной одежды;

5.7.3. отсутствием места для ночлега, обеспечивающего полноценный сон (места для сна с чистым постельным бельем, теплым одеялом);

5.7.4. ущемлением прав и законных интересов гражданина;

5.7.5. состоянием психологического стресса, страха, подавленности, суицидальным поведением.

5.8. Срочные социальные услуги имеют разовый характер, предоставляются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

 

6. Порядок отказа от предоставления срочных социальных услуг.

Прекращение предоставления срочных социальных услуг

 

6.1. Получатель социальных услуг отделения имеет право отказаться от предоставления срочных социальных услуг. 

6.2. Предоставление социальных услуг приостанавливается либо прекращается при нарушении установленных норм и правил. 

 

7. Порядок организации деятельности отделения

 

7.1. Непосредственное руководство деятельностью отделения осуществляет заведующий отделением, который подчиняется директору учреждения и заместителю директора, курирующему данное направление работы.

7.2. Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом директора учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление работы.

7.3. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо профессиональную переподготовку в соответствии с профилем деятельности.

7.4. Сотрудники отделения должны иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

7.5. Должностные обязанности, права и ответственность сотрудников отделения устанавливаются должностной инструкцией, которая утверждается директором учреждения.

7.6. Режим работы отделения определяется Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.